メルカリ・ラクマで売る？ 買取リサイクルショップで売る？

ディズニー英語システムを売ってくださったお客様に、メルカリ・ラクマで売らずに、ママのガレージセールで売ってくださった理由をいくつかお聞きしました。また、当店のスタッフの意見も交えてお伝えします。

１、セットをそろえるのが大変。

自分の家のおもちゃと、ディズニー英語システムのおもちゃがごちゃごちゃに混じってしまっていて、どれが正規品が分からない。

プレイアロングのおもちゃのくだもの、包丁、アヒル、カエルなど、市販のおもちゃとそっくりなものがあります。
慣れている人でないと見極めるのが大変です。
よく見ないで、間違ったものを送ってしまうと、クレームになってしまいます。

トークアロングカードの枚数、マジックペンセットの小さいカードの枚数など、１枚でも足りないとクレームが来る可能性があります。

２，傷、汚れ、欠品の状態を調べるのが大変。

落書きや傷など、見落としていて、売れてしまった場合、クレームの対応、返品、返金の対応など大変です。

３、文章を作るのも大変。

売れるために、丁寧な文章を書くのも大変です。

４、全体が写るように写真を撮るのが大変。

教材を広げて、写真を撮らなければなりません。

５，売れる金額を調べるのが大変

自分が持っているディズニー英語システムが、どのバージョンか、調べるのが大変。
どのバージョンかわからないと、うまく金額をつけることができず、相場より高いとなかなか売れないことになったり、相場より安いと、すぐ売れるけど「損した。」と思うことも。
なかなか売れない場合、相場を調べなおす必要があります。
うかうかしていると、ワールドファミリーが 教材をリニューアルしてしまい、自分が持っている教材が型落ちしてしまい、相場が暴落することもあります。

６，お客さんからの質問や写真撮影のリクエストに答えるのも大変。

お客さんからの「傷の写真をアップしてほしい。」「落書きの写真をアップしてほしい」などのコメントに答えるため、いちいち教材を出してきて写真を撮りなおしするのが大変。
「本当に傷がないのですか？」「本当に汚れはないのですか？」などの質問に答えるため、もう一度調べ直すことも。

７，売れるまで時間がかかる。

すぐに売れればいいのですが、なかなか売れない場合、ずっと家に置いておかなければならない。

文章や、金額の見直しも必要な場合も。

８，梱包するのがめんどくさい。

傷がつかないようきちんと、梱包材やクッション材など使い、梱包しなければいけない。
梱包が雑だと評価を悪くつける購入者もいます。

９，発送するためコンビニまでいかなければいけない。重い！

（当店に荷物を送る場合は、郵便局、ヤマトさんに電話すれば家まで取りに来てくれますので、玄関で梱包すれば、腰を痛める心配はありません。）

１０，神経質な方や、クレーマーさんにあたると大変。

良心的なお客さんばかりだといいのですが、神経質な方、ほんの少しの傷でもこだわる人、クレーマーさんなどにぶつかると、かなり大変です。返品のための送料なども自分負担なので、かえって損をしてしまいます。
こちらがきれいだと思っていても、購入者が、気にしやすい人だと「色褪せしている」「薄いしわがある。」「薄い折り目がある」
など、言われてしまうこともあります。
こちらが、丁寧に、親切に対応していても、いわれのないクレームや、悪評価されると心が折れてしまうこともあります。

１１，ブルーレイは、すごくクレームが多い。

ブルーレイは、デッキによって読み取りが違ったり、ディスクに全く傷がないのに音が飛んだり、
ワールドファミリーから送られてきて、全く手を付けておらず、ビニールがかかったままの新品なのに、再生不能ということもよくあります。
クレームを防ぐためには、すべて再生して調べる必要があります。
もし、「調べていません」「再生の保証はできません。」と書いて売る場合、売れないこともあります。
調べていないのに「再生できます。」と書いて売ったら、クレームが来る可能性が高いです。（ブルーレイは、本当にクレームが多いです。）

１２，機械類のクレームも多い

プレイメイトは、
「再生が大丈夫でも、録音時、雑音が入る。」
「アダプターだと動くけど電池だと動かない。」
「マイクだと録音できるけど、マイクなしだと録音できない」
マジックペンは
「フル充電できない」
「すぐにバッテリー切れになる」
「違うことをしゃべってしまう。」
などクレームが多いです。
全ての状態を調べないといけないので、大変です。
キチンと検品しないで出品するとクレームの原因になります。

１３，メルカリ・ラクマでは「ノークレーム・ノーリターン」は許されない。

ご存じかとは思いますが、メルカリは「ノークレームノーリターン」という言葉は使用禁止です。
商品に問題があった場合、必ず対応しなければならないと決まっています。

１４，共働きなので、暇がない

とにかく忙しい！

１５，一刻も早く断捨離したい。家の中を整理したい。

どうでもいいから、教材を処分したい！

１６，メルカリで、すり替え詐欺が横行している。

【例】
ディズニー英語システムをメルカリに出品して、売れたから良かったと思っていても、
購入者から「ブルーレイが再生不良だから、ブルーレイを返品するので、返金してください。」と連絡が来て、受け取り評価をしてくれない場合があります。
発送する前にきちんと調べたので、おかしいと思って、購入者に連絡しても
購入者は「返品するから返金しろ」の一点張り。
応じないと、消費者センターに通報して少額訴訟を起こすと言ってきます。
出品者は、どうしていいかわからず、言われるがまま返金に応じます。

後日返品されたディズニー英語システムを見ると、傷のつき方や汚れ方が自分の出品物と違うと気付きます。
そこで初めて出品者は騙されたと気付くのです。
購入者は自分が持っていた、再生不能のブルーレイをすり替えて返品したのです。
しかし、不良品にすり替えられたという証拠がないので、出品者はどうすることもできません。

こうゆう件についてメルカリの事務局に通報しても、購入者と話し合って決めてくださいとの一点張り。
まともにとりあってくれません。

結局、購入者は、0円で　良品のディズニー英語システムのブルーレイを手に入れることができました。
そして、出品者は、良品のディズニー英語システムをなくし、再生不能のブルーレイが手元に残り、1円のもうけもありません。
そんなことが多発しています。
【例】
・メルカリのすり替え詐欺の被害者はほぼ泣寝入りですね。
・メルカリですり替え詐欺返品に合いました
・メルカリが詐欺に加担しているかのよう
・メルカリ　詐欺に遭いましたが当事者間の話し合い
・メルカリだけでなくフリマアプリではリスクが高すぎます

【アマゾンですり替え詐欺】
・アマゾン　1人で580回のすり替え詐欺
・アマゾンですり替え詐欺370万円の利益
・アマゾンですり替え詐欺の男逮捕。

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